Política de Privacidad

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1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo FengFu Logistic ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil.

Al descargar, instalar o utilizar FengFu Logistic, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices la aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

• Datos de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, nombre completo
• Datos de Perfil: Fotografía de perfil (opcional), cargo o rol en la empresa
• Datos Laborales: Información relacionada con paquetes, inventario, rutas y operaciones logísticas
• Comunicaciones: Mensajes, comentarios y comunicaciones dentro de la plataforma

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador único del dispositivo
• Datos de Uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones con la aplicación
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada o precisa (solo si otorgas permiso) para funciones de seguimiento de rutas
• Datos de Cámara: Acceso a la cámara para escaneo de códigos QR/barras (solo cuando usas esta función)
• Token de Notificaciones: Identificador para envío de notificaciones push
• Registros de Errores: Información técnica sobre fallos o errores de la aplicación

2.3 Información de Terceros

• Google Firebase: Para autenticación, base de datos y notificaciones push
• Servicios de Análisis: Para mejorar el rendimiento de la aplicación

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Permitir el acceso a las funcionalidades de gestión logística
• Procesar y registrar operaciones de paquetes, inventario y rutas
• Facilitar la comunicación entre usuarios del sistema
• Habilitar el escaneo de códigos QR y códigos de barras

3.2 Comunicaciones

• Enviar notificaciones push sobre actualizaciones de paquetes, alertas y eventos importantes
• Comunicar cambios en el servicio, políticas o términos
• Responder a solicitudes de soporte técnico

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
• Identificar y corregir errores técnicos
• Desarrollar nuevas características basadas en las necesidades de los usuarios

3.4 Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado
• Proteger la seguridad e integridad de la aplicación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Para proporcionarte los servicios solicitados
• Consentimiento: Cuando nos otorgas permiso explícito (ej: notificaciones, ubicación)
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley nos requiere procesar cierta información

5. Compartir Información con Terceros

5.1 NO Vendemos tus Datos

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

5.2 Servicios de Terceros

Compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación:

• Firebase (Google): Hosting de base de datos, autenticación, notificaciones push
• Servicios de Análisis: Para entender el uso de la aplicación (datos anonimizados)

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Orden judicial o solicitud legal válida
• Investigación de fraude o actividades ilegales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de FengFu Logistic o terceros

5.4 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que esto ocurra.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

6.1 Ubicación de Almacenamiento

• Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en: https://www.fengfulogistic.com/
• Utilizamos servicios de Firebase (Google Cloud) que pueden almacenar datos en múltiples ubicaciones geográficas

6.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado: Conexiones HTTPS/TLS para transmisión de datos
• Autenticación: Contraseñas encriptadas y mecanismos de autenticación seguros
• Control de Acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y actividades anómalas
• Copias de Seguridad: Respaldos regulares de datos para prevenir pérdidas

6.3 Retención de Datos

• Datos de Cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Datos Operacionales: Según requerimientos legales y necesidades del negocio (típicamente 5 años)
• Registros de Actividad: Hasta 2 años para propósitos de seguridad y análisis

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección de Derechos de Usuario).

7. Permisos de la Aplicación

La aplicación solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:

Importante: Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, esto puede limitar algunas funcionalidades de la aplicación.

8. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú y el GDPR (si aplica), tienes los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales. Nota: Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales.

8.4 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

8.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos (ej: marketing).

8.6 Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

8.7 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

• Email: victordigitalocean@gmail.com
• Sitio web: www.fengfulogistic.com/contacto

Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley peruana.

9. Cookies y Tecnologías Similares

La aplicación utiliza tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia:

• Cookies de Sesión: Para mantener tu sesión activa mientras usas la app
• Almacenamiento Local: Para guardar preferencias y configuraciones
• Identificadores de Dispositivo: Para reconocer tu dispositivo y personalizar la experiencia
• Analytics: Para entender cómo se usa la aplicación (datos anonimizados)

10. Menores de Edad

FengFu Logistic NO está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Firebase/Google) pueden procesar datos fuera de Perú. Cuando esto ocurre:

• Aseguramos que existan salvaguardas adecuadas (ej: Cláusulas Contractuales Estándar)
• Verificamos que los proveedores cumplan con estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente
• Google (Firebase) cumple con el EU-US Data Privacy Framework

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de información
• Cambios en la legislación aplicable
• Nuevas funcionalidades de la aplicación

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación push en la aplicación
• Email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en la aplicación durante el inicio de sesión

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja cuándo se realizó el cambio más reciente.

13. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) - Unión Europea
• Políticas de Google Play Store
• Políticas de Apple App Store

14. Autoridad de Control

En Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales es la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante:

• Dirección General de Protección de Datos Personales
• Página web: www.minjus.gob.pe/dgpdp/
• Correo: protecciondedatospersonales@minjus.gob.pe

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